Levering
Ved køb over 499 kr. leverer Valby Isenkram Din Isenkræmmer ApS dine varer fragtfrit med billigste fragtmulighed. Dog kan der blive opkrævet et ekstra gebyr for fragten, ved ekstra tunge/store forsendelser. Dette vil der blive oplyst om ved den enkelte varer, og gebyret vil blive beregnet fra gang til gang.
BEMÆRK! Varer leveres kun i Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne.Levering sker normalt inden for 1-3 hverdage (dog lidt længere tid, hvis varen ikke er på lager). Kunden kontaktes via e-mail hvis varen er forsinket. Hvis ordren nægtes ved modtagelse, der er oplyst mangelfuld adresse, modtagernavn ikke står på postkasse/døren eller varen ikke afhentes, fratrækkes returbeløbet returfragt.
Ved fejl eller mangler ved levering, bedes Valby Isenkram Din Isenkræmmer ApS kontaktes inden for 3 hverdage, da det letter sagsbehandlingen.
Afhent i butik
Har du fundet noget på hjemmesiden du gerne vil købe? Hos os har du flere valgmuligheder for levering, men du kan også komme ned i vores butik og hente varen.
Valby Isenkram Din Isenkræmmer ApSValby Torvegade 18
2500 Valby
Alle de varer vi har i webshoppen har vi også i butikken*. Har du bestilt en vare til afhentning i butik vil du få en mail, når varen er klar til dig. Så henvender du dig blot i kassen i butikken. Husk at have mailen klar til personalet, hvis de skulle få brug for det. En vare er reserveret til dig i 14 dage og skal afhentes indenfor denne tidsfrist, ellers bliver ordren automatisk annulleret, og skal oprettes på ny for at reservere varen igen. Beløbet trækkes først på din konto når varen er blevet afhentet.
Du har udover det altid muligheden for at henvende dig hos os og få bestilt eller reserveret varer fra vores sortiment. Så giver vi dig besked når de er kommet hjem.
*Der tages forbehold for udgåede og udsolgte varer.
Se vores handelsbetingelser for flere detaljer.
FORTRYDELSES- OG RETURRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet. Meddelelsen skal gives pr. mail på webshop@valbyisenkram.dk. Når vi har modtaget meddelelsen, skal varen returneres inden for 14 dage.
* Til jul bytter vi gaver helt frem til 31. januar uanset købsdato såfremt, man har gemt faktura eller købsbeviset.
Du kan enten returnere varen selv eller sende den til vores adresse:
Valby Isenkram Din Isenkræmmer ApS
Valby Torvegade 18
2500 Valby
Ved forsendelse skal du selv betale returneringsomkostningerne. Du er selv ansvarlig for varen, indtil vi modtager den. Sørg derfor for at den er pakket forsvarligt. Vi kan ikke acceptere returnerede pakker sendt på efterkrav.
Kun ubrugte varer i original indpakning tages retur.
Vi gør opmærksomme på, at vi ikke kan afhente returnerede varer sendt til pakkeshops, så sørg for, at den bliver sendt til adressen.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Når vi har modtaget varen, tilbagebetaler vi beløbet inden for 3-5 hverdage. Beløbet bliver overført til det samme kort, som købet blev betalt med.
Har du bestilt flere varer i samme ordre, men disse leveres enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen fra 30 eller 14 dage efter, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Bemærk at du selv skal hæfte for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det vil sige, at tilbagebetalingen af købsbeløbet kan reduceres, hvis varen er taget i brug, eller hvis dens værdi på anden vis er forringet.