Reklamation

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet. Meddelelsen skal gives pr. mail på webshop@valbyisenkram.dk. Når vi har modtaget meddelelsen, skal varen returneres inden for 14 dage.

* Til jul bytter vi gaver helt frem til 31. januar uanset købsdato såfremt, man har gemt faktura eller købsbeviset.

Du kan enten returnere varen selv eller sende den til vores adresse:

Valby Isenkram Din Isenkræmmer ApS

Valby Torvegade 18

2500 Valby

Ved forsendelse skal du selv betale returneringsomkostningerne. Du er selv ansvarlig for varen, indtil vi modtager den. Sørg derfor for at den er pakket forsvarligt. Vi kan ikke acceptere returnerede pakker sendt på efterkrav.

Kun ubrugte varer i original indpakning tages retur.

Vi gør opmærksomme på, at vi ikke kan afhente returnerede varer sendt til pakkeshops, så sørg for, at den bliver sendt til adressen.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Når vi har modtaget varen, tilbagebetaler vi beløbet inden for 3-5 hverdage. Beløbet bliver overført til det samme kort, som købet blev betalt med.

Har du bestilt flere varer i samme ordre, men disse leveres enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen fra 30 eller 14 dage efter, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Bemærk at du selv skal hæfte for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det vil sige, at tilbagebetalingen af købsbeløbet kan reduceres, hvis varen er taget i brug, eller hvis dens værdi på anden vis er forringet.